您需要幫助嗎?

 
FAQ
請參考所附的IT技術文檔.
 
同時請通過系統檢查工具確認您的系統可以在 GlobalEnglish One 中播放和錄制聲音.

 

清除流覽器的緩存可以幫助解決以下問題:
 • 聲音播放
 • 頁面裝載慢
 
要清除緩存, 登出One並關閉所有的流覽器視窗, 然後根據你使用的瀏覽器遵循以下步驟.

注意: 如果您有登錄問題, 您也可以一併清除 cookies.

Microsoft Edge:
  1. 點擊圖標 User-added image >>  User-added image  .
  2. 選擇 清除所有歷史.
  3. 勾選 緩存數據和文件.
  4. 點擊 清除.
 
Internet Explorer 11:
  1. 打開 工具 菜單, 點擊 清除瀏覽歷史.
  2. 勾選 Internet 臨時文件和網站文件.
  3. 確認 保留喜好網站數據 沒有勾選. 
  4. 點擊清除.
User-added image


Internet Explorer 9 ~ 10:
  1. 打開 工具菜單, 點擊 清除瀏覽歷史.
  2. 勾選  Internet 臨時文件 .
  3. 確認 保留喜好網站數據 沒有勾選. 
  4. 點擊 清除.
更多關於IE設置的信息, 請訪問: https://support.microsoft.com/en-us

Firefox:
  1. 點擊圖標 57 library icon , 點擊 歷史 然後 清除最近歷史
  2. 選擇時間範圍:
    • 點擊下拉菜單選擇時間範圍.
    History Win2
    • 然後點擊箭頭圖標選擇清楚的內容. 
    History Win3 Fx11
  3. 最後點擊清除按鈕即可.

Firefox還有其他情形:
  1. 點擊圖標 Fx57Menu 選擇選項.
  2. 選擇隱私 & 安全面板.
  3. 緩存網絡內容 區域, 點擊清除.


更多信息請訪問: https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox

Google Chrome on Windows:
  1. 點擊右上角的三個點的圖標 User-added image . 早期的版本是一個扳手圖標.
  2. 點擊 更多工具 > 清除瀏覽歷史...
 
User-added image
  1. 在下拉菜單選擇清除的時間範圍. 如果需要清除所有瀏覽歷史, 選擇 開始時間.
  2. 選擇 緩存圖片和文件.
  3. 點擊 清除瀏覽數據.
 
更多信息請訪問: https://support.google.com/chrome/

Safari on Mac
  1. Safari 的菜單, 點擊 清除歷史...
User-added image
  1. 在下拉菜單選擇清除的時間範圍. 如果需要清除所有瀏覽歷史, 選擇 所有歷史.
  2. 點擊 清除歷史.
User-added image
 
更多信息請訪問: http://www.apple.com/support/
 
​Google Chrome on Mac:
  1. Chrome 菜單, 點擊 清除瀏覽歷史...
User-added image
 
  1. 點擊 清除瀏覽歷史.
更多信息請訪問https://support.google.com/chrome/

如果你忘記了用戶名或密碼, 請按照以下操作:

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6.  然後重置你的密碼.

請註意你需要選擇一個新的密碼而不能使用以前的密碼.

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