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您需要帮助吗?

 
FAQ
请参考所附的IT技术文档.
 
同时请通过系统测试工具确认您的系统可以在
GlobalEnglish One 中播放和录制声音

 

请参阅附件GlobalEnglish Standard简介.


清除浏览器的缓存可以帮助解决以下问题: 
声音播放
页面装载慢
 
要清除浏览器的缓存, 请登出One并关闭所有的浏览器窗口,根据您使用的浏览器遵循以下步骤:

注意: 如果有登陆问题,请一并清除cookies.

Microsoft Edge:
  1. 点击Microsoft Edge图标 User-added image >>  User-added image 
  2. 选择 清除所有历史.
  3. 选择 缓存数据和文件.
  4. 点击 清除.


Internet Explorer 11:
  1. 选择 工具 菜单, 点击 清除浏览历史.
  2. 选择 Internet临时文件和网站文件.
  3. 确认 保留喜好网站数据 没有选择. 
  4. 点击 清除.
User-added image


Internet Explorer 9 ~ 10:
  1. 选择 工具 菜单, 点击 清除浏览历史.
  2. 选择 Internet临时文件.
  3. 确认 保留喜好网站数据 没有选择. 
  4. 点击 清除.
更多信息请访问: https://support.microsoft.com/en-us

Firefox:
  1. 点击按钮 57 library icon , 点击 历史,然后 清除最近历史
  2. 选择时间跨度:
    • 点击时间范围 旁边的下拉菜单选择时间范围.
    History Win2
    • 然后点击详情旁边的箭头选择内容. 
    History Win3 Fx11
  3. 最后点击清除按钮即可.

Firefox存在以下情形:
  1. 点击 Fx57Menu 选择选项.
  2. 选择隐私&安全面板.
  3. 缓存的网络内容 区域, 点击清除.
 
更多信息请访问
https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox

Google Chrome on Windows:
  1. 在浏览器工具栏, 点击图标 User-added image . 老版本是扳手图标.
  2. 点击 更多工具 > 清除浏览历史...
 
User-added image
  1. 下拉菜单选择时间跨度. 如果清除所有历史, 选择 开始时间.
  2. 选择 缓存的图片和文件.
  3. 点击清除浏览历史.
 
更多信息请访问https://support.google.com/chrome/

Safari on Mac
  1. Safari菜单, 点击 清除历史...
User-added image
  1. 下拉菜单, 选择清除内容. 如要清除所有历史, 选择 所有历史.
  2. 点击 清除历史.
User-added image
 
更多信息请访问: http://www.apple.com/support/
 
​Google Chrome on Mac:
  1. 点击 Chrome 菜单, 点击 清除浏览历史...
User-added image
 
  1. 点击 清除浏览数据.
更多信息请访问https://support.google.com/chrome/
如果你忘记了用户名或密码, 请按照以下操作:

1.  在 One 登陆页面(https://login.globalenglish.com),  点击 忘记密码?
2.  在 电子邮件地址 处, 输入你的注册Pearson的电子邮件地址, 然后点击 提交.
3.  你会收到附有链接的重置密码的邮件.
4.  注意: 如果你的电子邮件地址有多个帐户, 请点击"选择用户名并重置密码"的按钮.
5.  在下一页, 你会看到关联同一邮件地址的目前有效的账户. 选择相应的用户名并点击提交.
6.  然后重置你的密码.

请注意你需要选择一个新的密码而不能使用以前的密码.
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