Чем мы можем помочь Вам?

 
FAQ
One сервис поддерживает:

ОС Windows

 
• Google Chrome: рекомендуется последняя версия.
• Internet Explorer 9, 10 и 11;   Microsoft Edge на Windows 10
• Mozilla Firefox: рекомендуется последняя версия
 
 
Mac:
Google Chrome: рекомендуется последняя версия
Mozilla Firefox: рекомендуется последняя версия
• Safari 5 и выше
Очистка кеш-памяти вашего браузера поможет Вам решить такие вопросы как:
 • Проблемы с записью и/или воспроизведением звука
 • Страница загружается слишком медленно

 
Перед удалением кэша выйдите из One и закройте все браузеры.
Для очистки кэша браузера, следуйте инструкции для вашего браузера.

Обратите внимание: Если у Вас возникют проблемы со входом в систему, то, вероятно, Вам следует также удалить куки.

Microsoft Edge

  1. Нажмите значок  User-added image → История User-added image.
  2. Выберите, Очистить всю историю.
  3. Включите опцию Кэшированные данные и файлы. Убедитесь, что остальные опции отключены.
  4. Нажмите кнопку Очистить
User-added image
Internet Explorer 11
1. Откройте меню Инструментов и нажмите Удалить историю промотра
2. Отметьте окошко у опции Временные файлы Интернета и файлы интернет-страниц.
3. Убедитесь, что не отмечена опция Сохранять избранные данные интернет-страниц.
4. Нажмите Удалить.

User-added image

Internet Explorer 9 ~ 10:
  1. Пройдите к меню Инструменты и нажмите Удалить историю просмотра. Browsing History.
  2. Отметьте окошко у строки Временные файлы интернета.
  3. Убедитесь, что не отмечена опция Сохранять избранные данные интернет-страниц.
  4. Нажмите Удалить
Дополнительную информацию по поводу настроек браузера IE Вы можете найти по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us  
 
Для пользователей Google Chrome в Windows:
 
1. В браузере Google Chrome нажмите на значок
 User-added image (Более старые версии отображают гаечный ключ.) .
2. Нажмите Дополнительные настройки , после чего выберите Очистить историю.

User-added image
3.В появившемся окне в строке  из раскрывающегося списка, выберите период (если Вы хотите удалить всю историю, то выберите с начала времени.
4. Выберите Сохраненные изображения и файлы.
5. Нажмите Очистить историю.


Для получения дополнительной информации, посетите www.support.google.com /chrome.
 
 
Пользователи Google Chrome на Mac
 
  1. В меню Chrome нажмите Очистить историю просмотра.User-added image
  2. Нажмите значок Очистить Историю простмотра, сохраненные в кеше.
  3. В раскрывающемся меню в верхней части страницы выберите период, данные за который нужно удалить. Выберите вариант за все время, если вы хотите удалить все сведения.
  4. Нажмите кнопку Очистить историю.
Для получения дополнительной информации, посетите http://support.google.com/chrome/?hl=en..
 
Пользователи Safari:
 

1. В меню Safari выберите Очистить кэш.
User-added image
2. В раскрывающемся меню в верхней части страницы выберите период, данные за который нужно удалить. Выберите вариант за все время, если вы хотите удалить все сведения.
3. Нажмите кнопку Очистить историю.
Для получения дополнительной информации, посетите http://www.apple.com/support/..

Функция Проверки Системы One поможет Вам определить и разрешить проблемы, связанные с такими функциями, как:
 - Аудио
 - Настройки Flash
 - Микрофон
 - Речь

Чтобы провести Проверку Системы:
 

  1. После совершения входа в One нажмите ссылку Проверка Системы в правом нижнем углу домашней страницы
    User-added image

    2. Отобразится страница проверки Звука. Чтобы убедиться, что Звук работает, нажмите на значок громкоговорителя.

    После завершения каждого последующего шага проверки нажмите Следующее
    User-added image
    3. Для проверки Ваших настроек  Flash Settings, нажмите настроить разрешения Flash
    User-added image

    4. ​Выберите Разрешить и Запомнить, чтобы позмолить Adobe Flash Player использовать Ваш микрофон при выполнении речевых упражнений.
    User-added image
    5. Нажмие на значок Микрофона и выберите соответствующий микрофон из списка. Индикатор громкости Вашего микрофона должен отображать положительную зеленую шкалу:
    User-added image
    Обратите внимание: Если Вы исползуете Google Chrome и видете следующее сообщение: “http://edge.globalenglish.com/ is requesting microphone and camera permission” сверху в Вашем браузере, то нажмите Разрешить.

    6. При проверке Вашей записи, говорите ясно и медленно, произнося как можно скорее предложенное системой предложение.
    7. Нажмите кнопку Запись.

    8. После записи предложения нажмите кнопку Стоп.
    9. Нажмите Прослушать, чтобы проиграть запись.
    User-added image
    Обратите вниманине: Мы настоятельно рекомендуем использовать наушники со встроенным микрофоном для проведения Проверки Системы. 
    При записи Вы должны увидеть, что шкалы громкости двигаются вверх и вниз. Если Вы не видите шкалу, то Ваша система выведет сообщение о недостаточной силе звука. Если шкалы доходят вверх до красного уровня, то система может вывести сообщение, указывающее на наличие сильных фоновых шумов.

Если Вы забыли Ваше имя пользователя или пароль, следуйте, пожалуйста, приведенным ниже инструкциям:

1. На странице One Loginpage нажмите "Забыли пароль?"
2. В окошке для адреса электронной почти, введите тот адрес, который Вы указывали при регистрации в PECC и нажмите "Отправить".
3. Вы получите автоматическое письмо с ссылкой для смены Вашего пароля.
4. Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что, если Вашему электронному адресу соответствует несколько аккаунтов и учетных имен, то Вам следует нажать "Выбрать имя пользователя" и "Сменить пароль", чтобы продолжить.
5. На следующей странице Вы увидите список всех Ваших  аккаунтов, привязанных к данному электронному адресу и являющимися активными на данный момент. Отметьте тот аккаунт, для которого Вы бы хотели поменять пароль и нажмите "Подтвердить".
6. Теперь Вы можете поменять Ваш пароль.
Просим учесть, что Вам следует выбрать новый пароль, поскольку предыдущий не может быть использован повторно.
 
>>Нажмите здесь для просмотра других Часто задаваемых вопросов