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How can we help you?

 
FAQ
Por favor, encontre anexado um documento de FAQ sobre a versão beta do TWT (Talk with the Teacher- Converse com o Professor)

Para lhe ajudar a preparar-se para a utilização do GlobalEnglish One, você pode fazer o download do documento em anexo com os requerimentos de TI.

Para confirmar que seu sistema está equipado para lhe ajudar a escutar e gravar sons nas atividades do One, utilize nossa ferramenta Verificação de Sistema

A Verificação de Sistema do One irá te ajudar a identificar e corrigir os seguintes problemas:

  • Áudio
  • Configurações do Flash
  • Microfone
  • Reconhecimento de Voz
Para executar a Verificação do Sistema: 
  1. Após se logar no One, clique no link Verificação do Sistema no final da página principal a direita.

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  1. A página de verificação do Áudio é visualizada. Para verificar se o seu áudio está funcionando, clique no ícone do alto falante.

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Após completar cada teste, clique em Próximo.
 

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  1. Para verificar as Configurações do Flash, clique no botão Configurar Permissões do Flash
 
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  1. ​Selecione Permitir e Lembrar para que o Adobe Flash Player possa habilitar o seu microfone para as atividades de pronúncia.

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  1. Clque na aba do ícone Microfone e selecione o microfone correto a partir da lista. O indicador de volume do seu microfone mostra uma barra verde:
     

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Nota: Se você estiver usando o Google Chrome e receber a mensagem: “http://edge.globalenglish.com/ está solicitando permissão para microfone e camera” no topo do navegador, clique Permitir.

  1. Quando testar a sua gravação, fale devagar e de forma clara, pronunciando de maneira similar a sentença fornecida pelo sistema.
  2. Clique no botão Gravação.
  3. Após gravar a sentença, pressione o botão Parar.
  4. Clique em "Ouvir" para reproduzir a gravação.
 
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Nota: Recomendamos um fone de ouvido integrado com microfone para executar a Verificação de Sistema. 
Quando gravar a sentença, você deverá ver as barras de volume subindo e descendo. Se você não visualizar a barra, o sistema irá gerar uma mensagem dizendo que o volume está muito baixo. Se as barras forem para a cor vermelha, o sistema irá gerar uma mensagem dizendo que há muito barulho externo.
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Se você perdeu o seu nome de usuário ou senha, por favor, siga as instruções abaixo:

1.       Na página de Login da One, clique em Esqueceu a senha?
2.       Na caixa Endereço de email, digite o endereço de email que você usou para se inscrever na One e clique em Enviar.
3.       Você irá receber um email automático com um link para alterar a sua senha
4.       Por favor observe: Se o seu endereço de email estiver associado com múltiplos usuários e contas, por favor clique no botão Escolher Nome de Usuário e Alterar Senha para prosseguir
5.       Na próxima página que aparecer, você verá uma lista de todas as suas contas ativas atualmente que estão conectadas com o mesmo endereço de email. Marque a conta de usuário que você deseja alterar a senha e clique em Enviar.
6.       Você então será capaz de alterar a sua senha

Por favor observe que você deve selecionar uma nova senha e não pode utilizar a anterior.


 
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