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어떻게 도와 드릴까요?

 
FAQ
첨부되어 있는 교사주관대화방 베타 서비스 FAQ 문서을 참고하십시오. 

GlobalEnglish One 서비스 사용에 필요한 시스템 요구 사항을 첨부 파일에서 확인하십시오.   
시스템 검사 도구를 사용해 One 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는지 확인하십시오

임시 인터넷 파일(캐시 삭제)은 다음 아래 문제 해결에 도움이 됩니다. 
  • 녹음, 소리재생 문제. 
  • 웹페이지 로딩 문제. 

임시 인터넷 파일을 삭제 하기 위해 우선 One 를 로그아웃 후  다음 단계를 따라 캐시를 삭제하세요.

Microsoft Edge:

In Microsoft Edge, click on the hub icon 

  1. 허브 User-added image히스토리 User-added image .
  2. 모든 기록 지우기을 선택하십시오  
  3. 캐시된 데이터 및 파일 선택하십시오
  4. 지우기을 클릭하십시오.   
Internet Explorer 11:
  1. 메뉴의 도구에서 검색기록 삭제을 클릭하십시오.    
  2. 임시 인터넷 파일 체크합니다 
  3. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 선택을 해지 하십시오.  
  4. 삭제를 클릭합니다. 
User-added image

Internet Explorer 9 ~ 10:
  1. 메뉴의 도구에서 검색기록 삭제을 클릭하십시오.    
  2. 임시 인터넷 파일 체크합니다 
  3. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 선택을 해지 하십시오.  
  4. 삭제를 클릭합니다. 


Firefox:

  1. 라이브러리 버튼 57 library icon  을 클릭 후 최근 방문 기록 ->  최근 방문 기록 삭제을 선택하십시오. 
  2. 삭제할 기간  선택하십시오. 
    • 드롭다운 메뉴을 클릭하여 삭제할 시간범위를 선택하십시오.  
    History Win2
    • 다음을 클릭 후  자세히 보기 클릭하여 캐시를 택하십시오.  
    User-added image
  3. 마지막으로  삭제를 클릭하십시오.  

이전 버전의 경우 아래 순서대로 캐시를 삭제 하십시오.   
  1. 메뉴버튼을 클릭 후  Fx57Menu  옵션을 선택하십시오.  
  2.  Privacy & Security 을 선택하시오. .
  3.  Cached Web Content  세션에서  지금 삭제를 클릭하십시오. 
Google Chrome on Windows:
  1. 툴바의 오른쪽 끝에  User-added image 을 클릭하십시오.  이전버전의 경우 기어아이콘을 클릭하십시오.  
  2. 도구 더보기 >  인터넷 사용 기록 삭제 클릭하십시오.   
User-added image
  1. 다음 항목 삭제에서 전체을 선택 하십시오.  
  2. 캐시된 이미지 또는 파일 선택하십시오.  
  3. 인터넷 기록 삭제을 클릭하십시오.  
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Safari 브라우저 
  1.  Safari 메뉴에서 캐시 비우기을 선택하십시오. 
User-added image
  1. 삭제할 기간을 전체로 선택하십시오.  
  2. 비우기을 클릭하십시오. 
User-added image
 
 
​Google Chrome on Mac:
  1. 메뉴에서 인터넷 사용 기록 지우기 선택하십시오. 
User-added image
 
  1. 인터넷 사용 기록 지우기 클릭하십시오
 
 

시스템 점검은 아래 사항들을 점검하여 문제 해결에 도움을 줍니다.

  • 오디오
  • (플래쉬 설정)
  • 마이크
  • 음성인식
시스템 점검 방법  
  1.  GlobalEnglish에 로그인 후 화면 오른쪽 하단의 시스템 점검를 클릭하거나 또는 https://edge.globalenglish.com/systemcheck 이동하십시오. 

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  1. 오디오 점검 페이지에서 스피커 아이콘을 클릭하여 오디오 작동 여부를 확인하십시오. 

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테스트가 끝나면 Next을 클릭하십시오.  
 
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  1. Flash 설정을 위해 Set Flash Permission 클릭하십시오. 
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  1.   Allow 와 Remember 을 선택하여 마이크를 사용하도록 설정하십시오.  

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  1.  Microphone 아이콘을 클릭하여 현재 사용하는 마이크를 선택하십시오.  사용 중인 마이크를 선택한 경우 아래 화면처럼 녹색 막대가 표시됩니다.   

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참고: Google Chrome 또는 FireFox 브라우저를 사용하는 경우  “http://edge.globalenglish.com/ is requesting microphone and camera permission” 화면 상단에 표시되며,  Allow을 클릭하십시오. 

  1. 녹음을 테스트할 때 시스템이 제공 한 문장을 명확하고 천천히 녹음하십시오.  
  2. 녹음을 의해 Recording 버튼 클릭하십시오.
  3. 녹음이 끝난 후 Stop을 클릭하십시오. 
  4. Listen 클릭하여 레코드된 소리를 청취하십시오. 

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참고:시스템 점검할 때 마이크가 포함된 헤드셋을 사용하십시오.  녹음하는 경우  (시스템 점검 또는 발음연습/회화학습), 마이크 볼륨바가 올라가고 내려가는 것을 볼 수 있습니다. 볼륨바가 움직이지 않는다면 시스템을 볼륨이 낮다는 메시지를 보여줍니다. 볼륨바가 붉은색으로 변한다면 시스템은 볼륨이 너무 높습다라는 메시지를  보여줍니다.  이런 경우 마이크 볼륨을 조정하십시오​

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