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어떻게 도와 드릴까요?

 
FAQ
첨부된 GlobalEnglish Standard의 factsheet을 참고하십시오.  

GlobalEnglish One 서비스 사용에 필요한 시스템 요구 사항을 첨부 파일에서 확인하십시오.   
시스템 검사 도구를 사용해 One 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는지 확인하십시오

임시 인터넷 파일(캐시 삭제)은 다음 아래 문제 해결에 도움이 됩니다. 
  • 녹음, 소리재생 문제. 
  • 웹페이지 로딩 문제. 

임시 인터넷 파일을 삭제 하기 위해 우선 One 를 로그아웃 후  다음 단계를 따라 캐시를 삭제하세요.

Microsoft Edge:

In Microsoft Edge, click on the hub icon 

  1. 허브 User-added image히스토리 User-added image .
  2. 모든 기록 지우기을 선택하십시오  
  3. 캐시된 데이터 및 파일 선택하십시오
  4. 지우기을 클릭하십시오.   
Internet Explorer 11:
  1. 메뉴의 도구에서 검색기록 삭제을 클릭하십시오.    
  2. 임시 인터넷 파일 체크합니다 
  3. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 선택을 해지 하십시오.  
  4. 삭제를 클릭합니다. 
User-added image

Internet Explorer 9 ~ 10:
  1. 메뉴의 도구에서 검색기록 삭제을 클릭하십시오.    
  2. 임시 인터넷 파일 체크합니다 
  3. 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 선택을 해지 하십시오.  
  4. 삭제를 클릭합니다. 


Firefox:

  1. 라이브러리 버튼 57 library icon  을 클릭 후 최근 방문 기록 ->  최근 방문 기록 삭제을 선택하십시오. 
  2. 삭제할 기간  선택하십시오. 
    • 드롭다운 메뉴을 클릭하여 삭제할 시간범위를 선택하십시오.  
    History Win2
    • 다음을 클릭 후  자세히 보기 클릭하여 캐시를 택하십시오.  
    User-added image
  3. 마지막으로  삭제를 클릭하십시오.  

이전 버전의 경우 아래 순서대로 캐시를 삭제 하십시오.   
  1. 메뉴버튼을 클릭 후  Fx57Menu  옵션을 선택하십시오.  
  2.  Privacy & Security 을 선택하시오. .
  3.  Cached Web Content  세션에서  지금 삭제를 클릭하십시오. 
Google Chrome on Windows:
  1. 툴바의 오른쪽 끝에  User-added image 을 클릭하십시오.  이전버전의 경우 기어아이콘을 클릭하십시오.  
  2. 도구 더보기 >  인터넷 사용 기록 삭제 클릭하십시오.   
User-added image
  1. 다음 항목 삭제에서 전체을 선택 하십시오.  
  2. 캐시된 이미지 또는 파일 선택하십시오.  
  3. 인터넷 기록 삭제을 클릭하십시오.  
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Safari 브라우저 
  1.  Safari 메뉴에서 캐시 비우기을 선택하십시오. 
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  1. 삭제할 기간을 전체로 선택하십시오.  
  2. 비우기을 클릭하십시오. 
User-added image
 
 
​Google Chrome on Mac:
  1. 메뉴에서 인터넷 사용 기록 지우기 선택하십시오. 
User-added image
 
  1. 인터넷 사용 기록 지우기 클릭하십시오
 
 

시스템 점검은 아래 사항들을 점검하여 문제 해결에 도움을 줍니다.

  • 오디오
  • (플래쉬 설정)
  • 마이크
  • 음성인식
시스템 점검 방법  
  1.  GlobalEnglish에 로그인 후 화면 오른쪽 하단의 시스템 점검를 클릭하거나 또는 https://edge.globalenglish.com/systemcheck 이동하십시오. 

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  1. 오디오 점검 페이지에서 스피커 아이콘을 클릭하여 오디오 작동 여부를 확인하십시오. 

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테스트가 끝나면 Next을 클릭하십시오.  
 
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  1. Flash 설정을 위해 Set Flash Permission 클릭하십시오. 
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  1.   Allow 와 Remember 을 선택하여 마이크를 사용하도록 설정하십시오.  

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  1.  Microphone 아이콘을 클릭하여 현재 사용하는 마이크를 선택하십시오.  사용 중인 마이크를 선택한 경우 아래 화면처럼 녹색 막대가 표시됩니다.   

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참고: Google Chrome 또는 FireFox 브라우저를 사용하는 경우  “http://edge.globalenglish.com/ is requesting microphone and camera permission” 화면 상단에 표시되며,  Allow을 클릭하십시오. 

  1. 녹음을 테스트할 때 시스템이 제공 한 문장을 명확하고 천천히 녹음하십시오.  
  2. 녹음을 의해 Recording 버튼 클릭하십시오.
  3. 녹음이 끝난 후 Stop을 클릭하십시오. 
  4. Listen 클릭하여 레코드된 소리를 청취하십시오. 

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참고:시스템 점검할 때 마이크가 포함된 헤드셋을 사용하십시오.  녹음하는 경우  (시스템 점검 또는 발음연습/회화학습), 마이크 볼륨바가 올라가고 내려가는 것을 볼 수 있습니다. 볼륨바가 움직이지 않는다면 시스템을 볼륨이 낮다는 메시지를 보여줍니다. 볼륨바가 붉은색으로 변한다면 시스템은 볼륨이 너무 높습다라는 메시지를  보여줍니다.  이런 경우 마이크 볼륨을 조정하십시오​

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