Služba One podporuje:

Windows
• Google Chrome: doporučena nejnovější verze.
• Internet Explorer   9, 10 & 11; Microsoft Edge na Windows 10
• Mozilla Firefox:  doporučena nejnovější verze.

Mac
• Google Chrome:  doporučena nejnovější verze.
• Mozilla Firefox 17 a vyšší
• Safari 5 a vyšší

Upozornění: Než začnete podnikat následující kroky, odhlašte se, prosím ze stránky One™ a zavřete všechny prohlížeče.

Pro vymazání aplikační mezipaměti Vašeho prohlížeče, prosím, proveďte následující kroky:
 
Internet Explorer 8 a vyšší
1. Otevřete menu Start, vyberte Ovládací panely
2. Klikněte na Sítě a Internet -> Možnosti Internetu
3. V záložce Obecné se nachází Historie procházení
4. V této sekci klikněte na Odstranit...
5. Otevře se nové okno a v něm zaškrtněte Dočasné soubory internetu.
6. Potvrďte Odstranit.
Více informací nalezntete na http://windows.microsoft.com/cs-CZ/windows/help
  
Google Chrome pro Windows & Mac
1. Otevřete Google Chrome.
2. Na liště prohlížeče klikněte na Nastavení (ikona klíče), zvolte Nástroje -> Vymazat údaje o prohlížení
3. V novém okně potom zvolte období, z kterého soubory chcete vymazat.
4. Zatrhněte Vyprázdnit mezipaměť
5. Klikněte na Vymazat údaje o prohlížení
Více informací naleznete na http://support.google.com/chrome/?hl=en.
 
Safari 
1. Otevřete Safari
2. V menu zvolte Empty Cache. Objeví se požadavek na potvrzení.
3. Klikněte na Empty.
Více informací naleznete na http://www.apple.com/cz/support/

Kontrola systému vám pomůže identifikovat a odstraňovat následující problemy:
• Zvuk
• (Nastavení Flash)
•Mikrofon
•Mluvený
Chcete-li provést Kontrolu Systemu:
1. Poté, co se přihlásíte do služby One, klikněte odkaz Kontrola Systemu nachází na domovské stránce v pravém dolním rohu.

2. Zobrazí se stránka Kontrola zvuku. Chcete-li ověřit, zda je vaše audio funguje, klikněte na ikonu reproduktoru.

Po dokončení každého testu klikněte na tlačítko Další.

3. Chcete-li zkontrolovat nastavení Flash, klikněte na tlačítko Nastavit povolení Flash

4. Vyberte možnost Povolit a zapamatovat, aby aplikace Adobe Flash Player umožnila mikrofon pro mluvení cvičení.

5. Klikněte na ikonu Mikrofon a vyberte ze seznamu správný mikrofon. Indikátor hlasitosti mikrofonu musí vykazovat pozitivní zeleni pruh:

Poznámka: Pokud používáte prohlížeč Google Chrome a zobrazí se zpráva: "http://edge.globalenglish.com/ požaduje povolení mikrofonu a kamery" v horní části prohlížeče, klepněte na tlačítko Povolit.
6. Při testování své nahrávky mluvte zřetelně a pomalu aby se vyslovovat co nejvěrněji větu daný system.
7. Klikněte na tlačítko Nahrávání
8. Po nahrávání věty stiskněte tlačítko Stop.
9. Klepnutím na tlačítko Poslech přehrajte nahrávání.

Poznámka: Doporučujeme používat sluchátka s integrovaným mikrofonem pro provedení kontroly system. Při nahrávání věty byste měli vidět sloupy hlasitosti nahoru a dolů. Pokud nevidíte žádný pruh, systém vygeneruje zprávu, že hlasitost je příliš nízká.  If the bars go up to the red color, the system can generate a message saying there is too much background sound.